5.1 Phương thức nạp tiền. Sunwinmoi hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng đến Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
5.2 Xác minh tài khoản. Sunwinmoi có quyền yêu cầu người dùng hoàn thiện quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền. Đây là biện pháp bảo mật tiêu chuẩn và phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền.
5.3 Điều kiện rút tiền. Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của mình. Không được phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút.
5.4 Thời gian xử lý. Sunwinmoi cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với thành viên đã xác minh đầy đủ trong giờ hành chính. Đối với các lệnh rút tiền lớn (từ 100.000.000 VNĐ trở lên), thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ để hoàn tất quy trình xác thực bảo mật.
5.5 Phí giao dịch. Sunwinmoi không thu phí xử lý từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể tính phí riêng theo chính sách của đơn vị đó — Sunwinmoi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.